Benefícios do novo modelo de atendimento

Qual a sua dúvida?

• Sobre o novo modelo de atendimento
• Benefícios do novo atendimento
• Como buscar ajuda
• Jornada de implantação do P.E.
• Gerente de Sucesso dedicado

Sobre o novo modelo de atendimento

Em março de 2023 evoluímos e especializamos nosso modelo de atendimento. Agora, você é atendido por um time de especialistas que se revezam de acordo com a fase em que a sua empresa está e as necessidades que você tem. Dessa forma, conseguimos entregar um atendimento muito mais rápido e especializado para a sua empresa.

Também oferecemos treinamentos, minicursos e plantões de dúvidas online conforme as suas necessidades e as oportunidades que enxergamos para a sua empresa. Tudo isso gratuito e bem personalizado.

Nos últimos meses, acompanhamos a evolução do uso do pedidoeletronico.com pelos clientes que têm esse modelo especializado em vendas e notamos que a adoção do aplicativo e do e-commerce B2B no dia a dia dessas empresas está mais acelerada. A recorrência nas vendas, a praticidade para o representante comercial e a redução de custos e erros para a empresa melhoraram em 60% para quem não possuía uma plataforma de força de vendas e 30% para quem já possuía — isso é fundamental para que o pedidoeletronico.com traga resultados para as empresas.

Benefícios do novo modelo de atendimento

Oferecemos uma série de benefícios gratuitos que garantem suporte e orientação estratégica para a sua empresa alcançar seus objetivos e metas por meio do aplicativo para força de vendas, como:

• Reuniões estratégicas para desenhar planos de ação específicos para a sua empresa.
• Atendimento estratégico por e-mail.
• Treinamentos ao vivo com boas práticas e dicas com especialistas do pedidoeletronico.com.
• Treinamentos gravados para ajudar você a qualquer momento.
• Plantão de dúvidas.

Para participar dos treinamentos e do plantão de dúvidas deste mês, basta se inscrever no link abaixo:

Quero me inscrever nos treinamentos deste mês!

Você também pode acessar o canal PE no YouTube e assistir às aulas e treinamentos que são gravados e disponibilizados gratuitamente na plataforma.

Como buscar ajuda

Central de Ajuda

Caso você tenha alguma dúvida técnica sobre o pedidoeletronico.com, pode acessar a nossa Central de Ajuda. Nela você encontrará mais de mil artigos, tutoriais, FAQs e vídeos elaborados para ajudar no passo a passo com as configurações das nossas ferramentas. Para acessar, basta clicar neste link.

YouTube

Em nosso canal no YouTube também contamos com uma playlist sobre as principais configurações do aplicativo.

Material educativo

Você também pode conhecer uma série de conteúdos gratuitos sobre vendas, tutoriais, ferramentas gratuitas e planilhas no blog do pedidoeletronico.com, na seção de materiais gratuitos para ajudar na sua estratégia de negócio.

Apoio estratégico personalizado

A forma mais rápida e prática de buscar orientação estratégica é pelo Fale Conosco da Central de Ajuda — assim conseguimos identificar a sua conta e encaminhar o seu atendimento para o especialista que vai ajudar com a sua necessidade.

Você também pode buscar apoio estratégico pelo e-mail suporte@pedidoeletronico.com.

Atendimento por telefone

Nosso contato para falar diretamente com o suporte é o (011) 3197-6666. Atendemos todos os nossos clientes, sem limite de planos.

Dica: descreva a sua dúvida de forma detalhada — assim poderemos encaminhar seu atendimento para o especialista no assunto com maior assertividade.

Jornada de implantação do P.E.

Veja abaixo o caminho que a sua empresa percorre com o apoio dos nossos especialistas:

1. Implementação: um especialista em Implementação apoia o planejamento e a viabilização da estratégia de acordo com o seu objetivo. Assim você explora todo o potencial da ferramenta, chega mais rápido aos primeiros resultados e conquista autonomia para realizar ações com mais confiança e segurança. Essa fase dura cerca de 3 meses.
2. Adoção: um especialista em resultados recorrentes ajuda a colocar a plataforma do P.E. e o e-commerce B2B na rotina da sua empresa. Essa fase dura, geralmente, os 6 primeiros meses de uso da ferramenta.
3. Otimização e Ganho de Performance: um time de especialistas se reveza para atender as suas demandas e ajudar a alavancar seus resultados. Também entramos em contato nos momentos importantes, como o de planejamento estratégico. Atendemos você sempre que precisa e monitoramos seus resultados para convidá-lo para reuniões de revisão estratégica quando necessário.

Gerente de Sucesso dedicado

Os benefícios descritos neste artigo são oferecidos para os clientes do plano Enterprise que tenham contratado pelo menos 40 usuários.

Caso tenha interesse em conhecer os planos mais avançados, entre em contato com o nosso time comercial para revisão do seu plano.