O Business to Business (B2B) é uma forma de comércio eletrônico no qual os produtos e serviços são comercializados de empresas para empresas.

Ele é diferente do Business to Consumer (B2C), em que as empresas vendem para os consumidores finais.

Na hora da implantação de e-commerce, no entanto, os processos de produção de uma loja virtual B2B e B2C são semelhantes, só diferindo essencialmente na questão do acesso às informações dos produtos e serviços, o que no caso do B2B é geralmente bloqueado para usuários não identificados, podendo até liberar para usuários desde que seja aprovado pelo administrador do software.

E-commerce B2B tem espaço para crescer no Brasil

Pesquisa aponta que o valor das vendas no e-commerce B2B é três vezes maior do que a das empresas para consumidores.

O e-commerce brasileiro deve crescer 15% em 2018 em relação ao mesmo período do ano passado, com previsão de faturamento de R$ 69 bilhões.

O ano pode registrar mais de 220 milhões de pedidos nas lojas virtuais, com um tíquete médio de R$ 310. Em 2017, o e-commerce obteve faturamento de R$ 59,9 bi e fechou com 203 milhões de pedidos e um tíquete médio de R$ 294. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Como criar um e-commerce na plataforma do pedidoeletronico?

Bom primeiramente antes de qualquer configuração é necessário habilitar o serviço do ecatalogo.online em nossa loja.

Clique na opção ASSINAR e escolha o plano que melhor se adéqua a sua empresa definindo quantos produtos serão disponibilizado para visualização no catálogo e quantos clientes terão acesso.

CONFIGURANDO O CATALOGO

CADASTRO DE EMPRESAS

INFORMAÇÕES SOBRE SUA EMPRESA NO CATALOGO

Como configurar os dados da sua empresa para que apareça no catalogo. (Destacado em Amarelo)

Esses dados são configurações provenientes do cadastro de empresa, dentro do pedidoeletronico.com. Neste cadastro estão todas as informações sobre a sua empresa e que posteriormente serão apresentadas ao seu cliente, para isso acesse o menu Configuração – Empresas.

Ainda dentro do cadastro de Empresas após a ativação do serviço de catálogo o pedidoEletronico.com disponibilizará uma segunda aba chamado Catálogo no cadastro de empresa que também é de suma importância a sua configuração.

1º – Alias Catologo – nesse campo você informará o nome do endereço do seu catalogo, é este o endereço que você poderá passar para os seus clientes acessarem o seu catalogo, por exemplo, tenho uma empresa chamada HLP e o link seria https://www.ecatalogo.online\hlpou https://www.ecatalogo.online\suaempresa. Tente montar algo simples para que seu cliente possa decorar.

2º – Status dos pedidos importados do catalogo, essa configuração servirá quando o seu cliente montar um pedido de vendas no catalogo esse registro cairá para você com o status aqui definido, isso funciona para parametrizar o que sua empresa quer que registre o tipo da movimentação de venda quando o seu cliente fazer o pedido pelo catalogo podendo ser um orçamento de vendas, um pedido de vendas, ou qualquer outro tipo de status montado por você mesmo, para mais detalhes de como configurar um status clique aqui.

3º N.º de dias que defini Produtos Novos, com essa opção você conseguirá mostrar para o seu cliente que o produto adicionado é novo, para isso o aplicativo guarda a data em que você selecionou no cadastro do produto que ele vai estar visível no catalogo uma vez salva ele mostrará para o cliente que esse produto é novo dentro do prazo em dias estipulado aqui.

A tabela abaixo é para facilitar o seu dia a dia, mostra todos os produtos do seu cadastros e o s que estão para ser exibido no catálogo, lembre-se que os planos do ecatalogo.online é baseado na quantidade de produtos e clientes sendo assim liberamos a tela de produtos e clientes no cadastro de empresa para que seja identificado assim facilitando ao usuário a seleção ou nao dos produtos ou cleintes, para desativar qualquer um dos dois basta desmarcar a opção de Exibir Catalogo para o Produto e Acesso ao Catalogo para os contatos do Cliente.

Próxima e ultima etapa do Cadastro de empresa é colocar as imagens que irão aparecer na pagina HOME do seu Catalogo, basta selecionar 5 imagens da sua empresa, produtos em destaque ou até de campanhas que queira mostrar para seus clientes.

 Imagem do Cadastro de Empresas, cadastrando as fotos.

CATEGORIA OU FAMÍLIA DOS PRODUTOS

DANDO VIDA NA PAGINA DE CATEGORIAS

Com o ecatalogo.online é possível você adicionar fotos para cada categorias  ou familias de produto, isso vai ajudar muito no marketing da sua empresa, não necessariamente que você precisa ter fotos de categorias, seria interessante também imagens de propagandas, campanhas ou até de cases que utilizam os produtos, uma ótima oportunidade para vender os seus produtos.

Como fazer:

Entrar no Menu – Cadastros – Categoria e clique em cima do lápis para editar a sua categoria, caso você queira entender um pouco mais sobre como montar as categorias do produto, clique aqui.

Após editar o aplicativo vai abrir a tela com uma nova opção chamado CATALOGO, adicione as fotos e também uma prévia da Descrição .

Quando informado a foto e a descrição o seu cliente visualizará o catalogo assim:

CADASTRO DE PRODUTOS

CONFIGURANDO O PRODUTO

Esse cadastro sem sombra de dúvidas é muito importante para o visual do catálogo, quanto melhor ficar as imagens melhor vai ser a visualização do seu produto para seu cliente.

Como configurar:

Visualização dos produtos no catalogo

Imagem do Produto – Editar o produto desejado e entrar em Opções de Imagens e adicionar, sugerimos adicionar pelo menos 3 imagens.

Nome do Produto que está destacado em AZUL na abaixo é o próprio nome do produto que fica na aba de Dados Principais, provavelmente já preenchido para utilidade do PedidoEletronico.com

Descrição Detalhada do Produto está com um destaque AMARELO na figura abaixo, essa descrição fica na aba de Dados Principais no Campo  Descrição Detalhada do Produto, provavelmente já preenchido para utilidade do PedidoEletronico.com

 Descrição detalhada do Produto Catalogo

Valor do produto que está destacado em VERMELHO na figura abaixo é o valor definido para o cliente, esse valor pode ser ou não uma lista de preço pré definida em seu cadastro ou até uma campanha realizada pela empresa.
Para cada cliente você pode ter lista de preços distintas, nesse caso um cliente não consegue ver o preço do outro cliente cada um tem a sua lista de preço definida.

Ainda no cadastro de produtos teremos uma nova aba de informações chamada Catálogo e nela teremos.

Detalhes – Usado para detalhar ou alguma informação extra do produto, como por exemplo:

Tamanho – Alguns produtos são necessários informar o tamanho ou peso do produto para o cliente é nessa aba que será informada esses dados.

Informações Técnicas – São informação que será mostrada para o cliente com detalhamento técnico de cada produto como por exemplo.

A informação desses tres campos (Detalhes / Tamanho / Informações Técnicas) irão aparecer quando o usuário clicar no nome do produto para obter mais informações vide figura 2.

Fig. 2

Mostrar no Catalogo? – Nem todos os produtos precisam aparecer no catálogo, para isso é necessário que você informe que esse produto irá aparecer no ecatalogo.online,  Marque a opção para que seja possível a visualização desse produto no catálogo para seus clientes.

Colocar produto em Destaque? – Com essa opção marcada esse produto ficará no grupo de produtos em destaque para o seu cliente, essa seção ficará no HOME na tela principal do catalogo.

Produtos Relacionados – Nessa opção você poderá informar todos os produtos que tem relação a ele, com essa possibilidade você vai conseguir vender mais para o seu cliente pois quando ele clicar para comprar uma Camisa Polo você pode sugerir que além da camisa uma calça esportiva Jeans junto de um Sapatenis  combinado com uma cinta esporte marrom em detalhe com branco.

CAMPANHAS NO CATALOGO

Quando existir alguma campanha de vendas aberta para os clientes ou por outras condições o ecatalogo.online irá identificar automaticamente que para aquele cliente há uma campanha disponível e ajustará o preço de venda  quando for menor que o seu preço de tabela definido em seu cadastro.

CADASTRO DE CLIENTES

CADASTRANDO UM CLIENTE PARA TER ACESSO AO CATALOGO.

Todos os seus clientes terão direito de visualizar o seu catalogo desde que você libere o acesso do catalogo ao seu comprador e para isso é preciso ir até o cadastro de Clientes no PedidoEletronico.com na aba INFORMAÇÕES teremos o cadastro de Contatos de acesso para esse contato clicando na opção USA CATALOGO e colocando o e-mail do contato.

Após o registro do seu contato ele receberá no e-mail que você registrou uma mensagem de boas vindas ao seu catálogo como mostra a imagem abaixo.

Obs. Caso o seu cliente esteja com com dificuldade de receber o e-mail acima, envie por mensagem de whatsapp o link para registro, copie o link e envie para o seu cliente.

INFORMAÇÕES PARA O CLIENTE

Informações de Status que o seu cliente vai ter.

• Minhas Conta
• Meus Endereços
• Lista de Desejo
• Lista de Pedido

Vamos para mais detalhes

1. Minha Conta (Contato do Cliente)
   Esse é um contato do Cliente, pode liberar vários contatos do seu Cliente o acesso ao catalogo, são acessos diferentes e a segurança de saber quem montou o pedido de vendas.
   
2. Meus Endereços
   O cliente vai conseguir Editar os seus endereços, adicionar o até deletar. Com isso os endereços sempre estarão condizentes ao do cliente.
   
3. Lista de Desejo
   Lista em que o usuário vai escolhendo clicando na imagem do coração que aparece na visualização do produto.
   
4. Lista de Pedidos
   Essa lista vai mostrar a relação dos pedidos que o cliente emitiu identificando até quem foi o Contato que emitiu e o status atualizado de cada pedido de venda.
   

Seu cliente poderá acessar de qualquer computador, smartphone ou tabletes desde que tenha uma internet conectado ao dispositivo e também a chave de liberação dada por você.

SIMULANDO A VISUALIZAÇÃO DO CATALOGO

Há também a possibilidade do vendedor/representante  visualizar o catalogo simulando as condições de cada cliente, para isso basta ele entrar no ícone na barra superior do pedidoeletronico.com (Portal) Fig. 3

Fig. 3

Cliente Anônimo como definir em seu Catálogo

Com essa ferramenta é possível você disponibilizar o acesso a qualquer cliente em seu catalogo bastando informar o seu link, Ele poderá inciar a compra dos produtos com os preços já pré-definidos por você e após a confirmação o catalogo eletrônico solicitará o registro do novo cliente e só confirmará o pedido após a sua confirmação.

Como um ferramenta B2B, também é possível você definir qual tabela o catálogo irá apresentar para o seu cliente anônimo, definindo assim produtos que serão visualizados e também seus preços.

Para configurar o cliente anônimo você vai ter que simplesmente ATIVAR e para isso basta entrar no cadastro de clientes e pedir para pesquisar digitando “ANONIMO” como mostra a figura abaixo, edite para ativar o seu cliente anônimo

Após a edição do Cliente Anônimo marque a caixa de ATIVO, como padrão nas ferramentas B2B o registro de cliente anônimo vem desativado.

Configurando o link do seu catálogo

Acessar o Menu – Configurações – Empresa, esse será o link que você passará para os seus clientes terem acesso ao seu catálogo que para esse exemplo usamos o nome HLP, ficando www.ecatalogo.online/hlp caso queira fazer um teste é só clicar no link para ver como o seu cliente vai receber as informações do seu catalogo, no exemplo que passei serve como uma base de demonstração, você pode clicar e até finalizar o registro seu e também a compra sem problema algum, pode ficar tranquilo que não vai gerar venda a base é somente para demonstração.

Outra opção também criada nessa melhoria é você pode escolher qual STATUS DE VENDASo pedido efetuado pelo Cliente anônimo cairá na sua relação de pedidos esse detalhe é muito importante até para separar os pedidos realizado pelos clientes dos clientes anônimos e para isso é só cadastrar um novo Status de Vendas e configurar logo abaixo do campo Alias ou Link do seu catalogo.

Sugiro que crie um status parecido com o nosso logo abaixo, onde o mesmo é um modelo de pedido em aberto que não gera baixa de estoque e nem financeiro até que seja aprovado e assim transformado em um pedido dando as devidas baixas no estoque e geração de títulos no contas a receber do seu cliente.

Uma vez ativado o seu catalogo estará apto a receber visitas de usuários anônimos e começar a receber solicitação de pedidos feitos por eles.

Lembrando que só será confirmado o pedido de vendas após a sua aprovação tanto na tela de pedidos quanto na tela de clientes na opção de Clientes pendentes.

 Cliente Pendente

Bom pessoal é isso ai, aproveitem bem essa super ferramenta de vendas um novo canal para você conseguir atingir e atender seus clientes e para finalizar quero deixar 3 dicas essenciais para destacar bem o seu produto ao seu cliente.

DICAS POSITIVAS PARA SEU CATALOGO

1 – Descrição Comercial (Campo Detalhe no Cad. Produto)
– Comece demostrando as vantagens que o comprador terá se comprar este produto, fale qual problema o produto resolve e como ele se sentirá depois de adquiri-lo. Utilize palavras que mostram um aumento de status social, grande vantagem monetária, maior segurança ou outras que remetem as necessidades humanas relatadas na piramide de Maslow , aqui também já vale a pena falar sobre a garantia, a forma de entrega e como proceder em caso de devolução.

2 – Descrição de utilidade (Campo Detalhe no Cad. Produto)
– Agora ensine o cliente como utilizar o produto da melhor maneira e onde utilizar, cite situações e casos reais para que o cliente possa visualizar o produto já em sua casa e resolvendo as necessidades para quais ele foi produzido, use os casos reais para demostrar uma aprovação social do produto, ou seja, você pode utilizar testemunhos ou opiniões de quem já comprou e está totalmente feliz.

3 – Informações técnica/Tamanho (Campo Inf. Técnica e Tamanhao no Cad. Produto)
– Entre agora com a descrição técnica do produto, algo como material, duração, tamanho, peso, funções, qualidade, procedência, acessórios, cores disponíveis, voltagem e outras informações relevantes para o cliente.

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